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我们对自己的硬性要求，是做品牌设计这二十年，绝不拿“差不多”当合格。
我们的第一条规矩，是守住设计师的坐班下限——二十年来，从未把核心设计环节外包给临时团队，目前200多位坐班设计师，每天固定在工作室工位，跟着项目走全流程。上周有个做家居零售的客户，原定的logo方案总差一口气，负责的设计师从下午两点到晚上八点，反复调整了3版细节：把之前偏锐利的边角改成柔和弧度，把主色调的饱和度从85降到72，还加了客户门店里常用的木质纹理做辅助图形，全程没换过人，也没走外包对接的繁琐流程，最后客户盯着改好的logo说，这就是我想要的“舒服感”。
第二条规矩，是设计定稿后，所有制作物料必须走代采且货到付款——这是我们给客户的风险兜底。之前有个做文创的小客户，第一次找品牌设计，怕制作方跑路、物料做坏，我们就走了这个流程：设计稿确认后，我们对接合作的代采方，先帮客户谈好印刷、物料的价格，客户不用提前打款，等物料送到手里、核对无误后再付钱。那次客户拿到画册和手提袋后，特意发消息说，这种“先验货再买单”的踏实感，之前从没感受过。
第三条规矩，是不管客户规模大小，都要做足品牌前期调研——二十年来累计服务7000多家客户，每一家的调研环节都没省过。去年有个开社区生鲜店的小客户，只给了“要做个接地气的品牌”的需求，我们的调研团队花了3天，在客户的门店周边走访了12个小区，和27位常来的业主聊了喜好，还对比了周边5家同类生鲜店的视觉风格，最后确定用“橙黄+浅绿”的配色，主打“新鲜、亲近”的感觉，开业后客户说，门店的客流比之前多了近两成。
第四条规矩，是不做无意义的创意堆砌。有个做茶叶的客户，之前找过别家做品牌设计，对方堆了很多花里胡哨的传统纹样，看着很复杂。我们接手后，把所有和茶叶无关的元素都删掉，只保留了茶叶芽尖的形状，搭配浅棕底色，既简洁又能传递产品属性，客户拿到方案后，直接说“这才是我要的，不用改”。
第五条规矩，是每稿都要留完整的修改痕迹。有一次，一个老客户要回溯半年前的品牌方案，说要给新的门店做延伸设计，我们的设计师很快就调出了所有版本，从最初的草稿到最终定稿，每一步修改都标注了原因，客户说，要是在别家，肯定找不到这么全的痕迹。
第六条规矩，是建德市的客户必须上门沟通。不管是市区的写字楼客户，还是乡镇的工厂客户，我们的设计师都要上门，而不是只靠线上对接。上周有个做建材的乡镇客户，我们的设计师坐了40分钟的车过去，和老板聊了1个半小时，了解到他的客户主要是农村自建房的业主，所以品牌视觉要接地气，不能用太高端的冷色调，最后确定的暖灰色加木色的方案，老板特别满意，说这个颜色让农村的业主看着就踏实。
这些规矩，做品牌设计的二十年里，我们从没松过。有人说这行要快，快出活才能接更多单；有人说要赚快钱，不用抠那么多细节。但我们偏不，我们觉得，品牌设计是给客户的品牌做“脸面”，脸面要正，细节要实，才能让客户放心。二十年来，我们守住的不是死板的规矩，是客户的信任，也是我们自己做品牌设计的初心——把每一个细节做到极致，就是对品牌最大的负责。